Pelayanan Proaktif: Perusahaan berusaha untuk mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan memberikan bantuan sebelum mereka memintanya. ” Definisi ini menekankan pentingnya harapan pelanggan sebagai tolok ukur utama. Apabila kinerja produk melebihi harapan, maka pelanggan akan merasa sangat puas. Namun jika kinerja produk tidak sesuai harapan, maka pelanggan akan kecewa. Dalam pasar yang https://preniumdirectory.com/listings13369235/a-secret-weapon-for-slot-gacor-senior4d