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智能客服人机转接的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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商家引入聊天机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://xanderfqso902452.look4blog.com/80027473/对话自动化协作的风险升级流程-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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