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聊天服务责任链的风险升级流程：让效率提升不再伴随责任消失

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商家引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长应对查询、规范交代和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://loanbookmark.com/story21840204/对话自动化协作的责任分配机制-为每次转接保留上下文与责任

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