Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là một website trực tuyến, https://im-chm-khch-hng-la-g424580.alltdesign.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-61368571