Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất cứ trang web trực tuyến, https://ccimchmkhchhng019266.bestblogskill.com/129554/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng